Para viagens interestaduais (de um estado para outro)

Se você perdeu o ônibus em uma viagem interestadual, tem o direito de remarcar sua passagem em até 1 ano. É só solicitar a remarcação diretamente no guichê. Vale lembrar que pode haver cobrança de até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação.

Como posso garantir meu direito?

A remarcação de viagens interestaduais é garantida pela ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres), mesmo que você tenha perdido o ônibus. Esse é um direito seu, conforme informado na cartilha da ANTT, página 15. Se precisar, apresente essa cartilha diretamente no guichê.

Para viagens intermunicipais (entre cidades de um mesmo estado)

Para viagens entre cidades dentro do mesmo estado, a remarcação não é garantida pelas regras da ANTT.

Recomendamos que você entre em contato com o guichê para verificar as opções disponíveis. 

Observação: o estado de Goiás garante a troca de passagens em caso de perda do ônibus, mas a troca após o prazo pode estar sujeita a uma taxa de remarcação.

Posso remarcar online?

No momento, a remarcação ou alteração de reservas não pode ser feita online. Essas mudanças precisam ser feitas diretamente pelo guichê.

Tags de conteúdo: atrasei, cheguei atrasada, cheguei atrasado, depois do horário, trânsito, tolerância, antecipar, adiar, mudar, alterar