Cancelamento parcial
Se você comprou mais de uma passagem em um único pedido, não se preocupe, dá para cancelar apenas uma delas e manter as outras confirmadas. Confira como é fácil:
- Acesse seu pedido na aba "Minhas Passagens", disponível logo na página inicial do nosso site ou aplicativo, ou aqui mesmo nessa Central de Ajuda;
- Selecione a passagem que deseja cancelar e clique em "Cancelar". O botão para cancelar estará disponível em frente a cada reserva, individualmente;
- Agora, é só aguardar cerca de 10 minutos para receber no seu e-mail a confirmação do cancelamento.
Taxa de 5% em cancelamentos
Pode existir a cobrança de taxa de até 5% do valor da passagem em casos de cancelamento. Essa cobrança é permitida pela ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres).
Quer conferir mais detalhes? Você pode consultar a cartilha oficial da ANTT, na página 14, onde essa regulamentação está explicada.