Ainda não temos a opção de fazer trocas ou alterações de reservas online. Essas alterações precisam ser feitas diretamente via guichê.

Troca para viagens interestaduais (de um estado para outro)

Para trocar antecipadamente, é só solicitar diretamente no guichê com até 3 horas de antecedência da viagem. Se você perder o prazo, pode ser cobrado até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação.

Você tem até 1 ano para trocar passagens interestaduais. Basta fazer a solicitação no guichê.

Troca para viagens intermunicipais (entre cidades do Rio de Janeiro)

A troca é permitida até 1 hora antes do horário previsto para a partida. 

O cliente poderá realizar a troca sem custo (apenas com a restituição ou cobrança da diferença) nas agências. 

Caso o cliente não informe a intenção da troca da passagem até o período de embarque, a passagem passa a ser inválida depois da partida.

Regras conforme reservas intermunicipais (DETRO): Artigo 1º da Lei 2.530/96 e Decreto 3.893/81.

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