Tive problemas durante a minha viagem. E agora?

Comentários

17 comentários

  • WALLAS JOSÉ SARAIVA BASTOS
    WALLAS JOSÉ SARAIVA BASTOS

    Perdi minhas passagens como faço para emitir segunda via?

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Wallas! 

    Entraremos em contato com você para seguirmos com o andamento do seu chamado, combinado? :)

    Conte com a gente!

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  • Givanildo Sisnande da Silva
    Givanildo Sisnande da Silva

    Embarquei em Natal em um onibus com o ar condicionado quebrado, até que resolvessem trocar de onibus acabei perdendo minha passagem de Recife para Maceió. Entrei em contato com a Real Alagoas mas só fazem a troca de passagem pessoalmente com.3 horas de antecedencia. Ou seja vou ter que pagar multa para a troca de passagem sendo que o erro foi da Progresso por não verificar o sr condicionado de seu onibus.

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Givanildo!

    Entraremos em contato com você para seguirmos com o andamento do seu chamado, combinado? :)

    Conte com a gente!

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  • Andressa Cabral
    Andressa Cabral

    No dia 24/03/2022 fui até a rodoviária de vassouras pegar o ônibus para paracambi às 12:30h. Cheguei exatamente nesse horário e o ônibus, que já estava saindo da rodoviária, mas ainda dentro, não quis parar! Se ainda estava na rodoviária não custava nada parar. Tive que esperar mais uma hora até o próximo ônibus.

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Andressa Cabral!

    Entraremos em contato com você sobre o seu relato!

    Conte conosco!

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  • Maria Fernanda Pereira Araújo
    Maria Fernanda Pereira Araújo

    minha mala foi extraviada a uma semana, fiz um b.o e até agora ninguém entrou em contato comigo para oferecer informação ou ajuda em relação à situação. Continuo ligando e o sac fica me dizendo para ir resolver isso na rodoviária, o que não posso fazer, pois a viagem de ida e volta até lá custa em torno de 100 reais e a empresa não está oferecendo ajuda nesse custo, logo estou sem roupa e tendo que arcar ainda mais com idas e voltas inúteis para continuar sem a resolução do meu problema

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Maria!

    Sentimos muito por isso!

    Entraremos em contato com você via e-mail para falarmos melhor, combinado?

    Conte conosco!

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  • Eliane Maria Silva do Nascimento
    Eliane Maria Silva do Nascimento

    Comprei passagem mais no dia de viaja eu não consegui pq fiquei com suspeita do Corona vírus E agora eu queria saber se tem como trocar o destino da passagem queria saber se perdi a passagem ou se ainda posso resgatar e trocar de destino 

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Eliane!

    Agradecemos o seu contato. Entraremos em contato com você via e-mail para andamento do seu chamado, combinado?

    Conte com a gente!

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  • Maria Fernanda Severino amaro
    Maria Fernanda Severino amaro

    Na segunda dia 05/12 estava embarcando no ônibus de 5:30 da manhã na rodoviária pois precisava ir trabalhar e estava sem trocado, entrei no ônibus o motorista falou que não tinha trocado perguntei c ele podia trocar em algum lugar o dinheiro e ele falou que não teria como e perguntei oque eu podia fazer e ele falou que nada , pedi pra ele esperar uns minutos pra eu ver oque eu podia fazer , enquanto fui falar com meu namorado ele saiu com o ônibus, meu namorado atrasado ja pro trabalho me levou correndo pra trocar o dinheiro e consegui pegar por pouco o ônibus em outro ponto , que até então me emitiu a passagem errada , pelas leis da legislação que até vem atrás da passagem emitida e pela advogada que eu entrei em contato falou que eu posso sim denunciar ele pq com troco ou não eu tenho direito de ter embarcado no ônibus, quase perdi meu emprego por causa dele .

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  • Maria Fernanda Severino amaro
    Maria Fernanda Severino amaro

    A pessoa está com dinheiro pra pagar a passagem e não vai poder entrar no ônibus pq o motorista não tem troco ? Onde já se viu isso , primeiro pesquisei os meus direitos antes de vim aqui reclamar . O agente Martins ....espero que a empresa consiga também tomar alguma atitude

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Maria!

    Sentimos muito pela situação!

    Entraremos em contato pelo seu e-mail para darmos andamento na solicitação.

    Conte conosco!

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  • Gabriel Costa Pimentel
    Gabriel Costa Pimentel

    sou cliente da viação já tem muitos anos, uso com uma frequencia muito grande, e pela segunda vez, no dia 30/11 peguei mais um onibus com goteiras, chovia mais dentro do onibus do que fora, uma falta de respeito, uma pena não ter outras viações que fazem a mesma rota... :(

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Gabriel!

    Sentimos muito por isso!

    Iremos entrar em contato com você via e-mail para seguirmos com seu chamado, combinado?

    Conte com a gente!

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  • Davi Medeiros
    Davi Medeiros

    Fui passageiro do assento 10 do ônibus leito saindo de João Pessoa no dia 18/01/23 as 18:00 com destino a Aracaju.

    Conforme registrado, tivemos que trocar de ônibus duas vezes no decorrer da viagem devido a problemas nos veículos que impossibilitavam seguir a viagem. Assim, além do constrangimento pessoal e profissional, chegamos atrasados em mais de 5h ao destino Aracaju. O horário previsto para chegada a Aracaju era de 06:35, mas chegamos 11:40, no que tive que faltar um dia de trabalho.

    Ademais, houve propaganda enganosa ao afirmar no site da Progresso, durante o procedimento de compra, que haveria manta e travesseiro para os assentos leito, o que de forma nenhuma ocorreu, para nenhum dos assentos da área leito. Lamentável.

    Solicito imediatamente por meio desta meus direitos como passageiro de acordo com o artigo XV da ANTT a REEMBOLSO INTEGRAL da passagem e ressarcimento com custos de ALIMENTAÇÃO.

    """
    XV - receber, às expensas da transportadora, enquanto perdurar a situação, alimentação e pousada, nos casos de venda de mais de um bilhete de passagem para a mesma poltrona, ou interrupção ou retardamento da viagem, por mais de 3 (três) horas, em razão de defeito, falha ou outro motivo de responsabilidade da transportadora;
    """

    Sem mais,
    Davi Lima de Medeiros

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  • Vanessa
    Vanessa

    Boa tarde, Davi!

    Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido!

    Vamos te enviar um e-mail com andamento do seu chamado conosco.

    Ficamos à disposição!

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